Garantie & Rückgabe

Gesetzliche Garantie

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt eine gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass ein Produkt bei Lieferung in gutem Zustand sein und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren muss. Sie sollten in der Lage sein, ein Produkt für einen bestimmten Zeitraum problemlos zu verwenden. Wie lange ein Produkt hält, hängt davon ab, um welches Produkt es sich handelt. Ein Produkt ist nicht gut, wenn es unvollständig, beschädigt, kaputt ist oder nicht richtig funktioniert.

Wenn ein Produkt innerhalb der geltenden Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, werden wir so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen (z. B. durch eine (kostenlose) Reparatur, ein neues Ersatzprodukt oder die Gutschrift des gezahlten Betrags). Wenn das Problem mit dem Produkt auf Ihr eigenes Verschulden zurückzuführen ist, erlischt das Recht auf eine (kostenlose) Reparatur, ein neues Ersatzprodukt oder eine Gutschrift des gezahlten Betrags. Haben Sie das Produkt normal verwendet, aber es ist nur abgenutzt? Selbst dann verfällt das Recht eine (kostenlose) Reparatur, ein neues Ersatzprodukt oder eine Gutschrift des gezahlten Betrags.

Die Rechnung (oder ein anderer Kaufnachweis) Ihrer Bestellung ist die Garantie für Ihre Produkte.

Rückgaberecht (Verbraucher)

Wir tun alles, um Ihnen richtig zu dienen. Unsere Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und stammen von zuverlässigen und bekannten Herstellern. Es ist natürlich möglich, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie können Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückziehen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post oder E-Mail) den Rücktritt vom Vertrag mitteilen. Sie können hierfür das europäische Muster-Widerrufsformular (Muster-Widerrufsformular Muster-Widerrufsformular) verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Nach dem Widerruf müssen Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Sie erhalten den vollen Kaufbetrag gutgeschrieben, wenn:

  • Das Produkt ist unbenutzt und vollständig;
  • Das Produkt ist unbeschädigt (wir können eine Wertminderung von dem zu erstattenden Betrag abziehen);
  • Das Produkt befindet sich (wenn möglich) in der Originalverpackung / unbeschädigten Verpackung.

Wir können die Abschreibung der Ware an Sie weitergeben, wenn dies auf die Verwendung der Ware zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Diese Abschreibung kann 100% des Kaufbetrags betragen.

Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden, tun Sie dies auf eigene Kosten (Versandkosten) und auf eigenes Risiko (Verlust oder Beschädigung bei der Rücksendung). Verpacken Sie das Produkt immer gut, sorgen Sie für ausreichend Porto und legen Sie einen Versandbeleg oder einen Empfangsnachweis vor. Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme aller zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen billigsten Standardlieferung ergeben). und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall werden Ihnen solche Rückerstattungen nicht in Rechnung gestellt. Wir können mit einer Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, oder Sie haben nachgewiesen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher.

Rückgabeverfahren (Garantieanforderung, falsch bestellt)

Sie möchten eine Garantie beanspruchen oder haben versehentlich das falsche Produkt bestellt. Sie können eine RMA-Nummer bei uns per E-Mail anfordern. Hier können Sie kurz den Grund für Ihre Rücksendung angeben. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf dieser Seite.

Drucken Sie nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer unser Rücksendeformular Rücksendeformular aus und füllen Sie es aus. Sie können das Rücksendeformular auch als Versandetikett verwenden, indem Sie es in vier Teile falten und mit unserer Rücksendeadresse auf das Paket kleben.

Absender

ProjektorLampenSpezialist.com
Attn: Rückgabeabteilung
Zuidergracht 21-20
3763 LS Soest (NL)
sales@projektorlampenspezialist.com
+31 (0)30 656 9604